Política de Privacidade

01 Introdução

A DevPlus Tecnologia Ltda. ("DevPlus", "nós", "nosso"), operadora do sistema Turnno, valoriza a privacidade e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma clara e acessível como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o site turnno.app, criar uma conta na plataforma ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

02 Coleta de Dados

Coletamos informações de diferentes formas, sempre com transparência e finalidade específica:

Dados fornecidos por você

• Nome completo e nome da empresa/estabelecimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Dados de profissionais, espaços e clientes cadastrados na plataforma
• Informações de agendamentos, serviços e pagamentos
• Informações contratuais e de faturamento (quando aplicável)

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Cookies e identificadores anônimos de sessão

03 Uso das Informações

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prover e manter o funcionamento da plataforma Turnno
• Gerenciar sua conta, agendamentos, espaços e profissionais
• Enviar notificações de agendamento (confirmações, lembretes, cancelamentos)
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
• Melhorar a experiência e performance da plataforma
• Realizar análises estatísticas internas (de forma anônima e agregada)
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Proteger nossos direitos em processos judiciais ou administrativos

04 Base Legal para Tratamento

Cada atividade de tratamento de dados realizada pelo Turnno está fundamentada em uma das bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

05 Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e nuvem que seguem rigorosos padrões de segurança e possuem certificações internacionais.
• Integrações de comunicação: Serviços de envio de mensagens por WhatsApp para notificações de agendamento.
• Ferramentas de análise: Para fins de melhoria do site e da plataforma (dados anonimizados).
• Obrigação legal: Quando exigido por ordem judicial, autoridades reguladoras ou para cumprimento de determinação legal.
• Proteção de direitos: Para defesa em processos judiciais ou administrativos.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações.

06 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site e plataforma utilizam cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pelo seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

07 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controle de acesso baseado em papéis (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança e logs de acesso
• Backups regulares e redundância de dados
• Revisões periódicas de segurança da aplicação

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que envolva seus dados pessoais, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

08 Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando:

• Dados da conta: Enquanto a conta estiver ativa, e por até 6 meses após o encerramento.
• Dados de agendamento: Enquanto a conta estiver ativa, para fins de histórico e relatórios.
• Dados fiscais: Pelo prazo legal de 5 anos, conforme legislação tributária.
• Logs de acesso: Por até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet.

Após o término do período de retenção, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

09 Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais coletados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@turnno.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

10 Menores de Idade

O Turnno não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

11 Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização estará sempre visível no topo deste documento.

O uso continuado do Turnno após a publicação de alterações constitui aceitação da nova versão.

12 Contato e DPO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: privacidade@turnno.app
• E-mail geral: contato@turnno.app
• Empresa: DevPlus Tecnologia Ltda.
• Endereço: Av. Paulista, 1636 - Sala 1504, Ed. Paulista Corporate — São Paulo, SP — CEP 01310-200